您当前的位置: 首页 > 汽车

从拍砖到点赞湘潭市公安局借力新媒体打造群

2018-11-30 19:48:52

从“拍砖”到“点赞” 湘潭市公安局借力新媒体打造群众工作平台

2013年5月以来,湘潭市公安局借助“湘潭公安”微博新媒体平台直面监督、贴心服务、主动作为,实现了由开通微博之初被友组队 “拍砖”到被群众连连“点赞”的华丽转身,营造了湘潭良好的政务络环境。

靠直面监督树公信形象

湘潭市是络监督比较活跃的地区,曾经出现过全国有重大影响的负面舆情。“湘潭公安”微博开通之初,就见识到了。2013年5月20日,开通当天上午,“湘潭公安”微博配上摩托车驾驶员因回头看美女引发事故的GIF动图,发布了一条安全小贴士,“古有倾国倾城,今有倾人倾车,看美女有时候后果真的很严重,美女要看,安全更要” 。在一片赞扬中,一条评论很刺眼地出现了,“请关注湘潭本地微博申冤事件,干点实的,不愧是全国会和谐的城市,真会和谐”。随后几天本土几个活跃民陆续开始 “拍砖”,有质疑的、有挑刺的、有对“ 湘潭公安”发布内容进行现场核实的,甚至还有@后,测试反应速度的。

2013年6月12日下午,“湘潭公安”值班员发现一本土活跃民发布微博称“在湘潭县谭家山石头坝水闸杨梅基地发现一辆牌照为湘C0958的警车,要求查询是否公车私用”,且有民质疑公安机关公车私用,并进行转发扩散。其中民“湘潭陶奕”质疑:“这样不好吧,公车私用,顶风作案!知法犯法,罪加一等”。两小时后,湘潭县公安局反馈了该车使用的详细情况报告。“湘潭公安”立即发布微博,指出“当日部分村民强行到杨梅基地采摘杨梅,经营者制止未果,遂报警,谭家山派出所接报后乘湘C0958警车赴此地为出警”。微博发布后,声称“罪加一等”的“湘潭陶奕”也转发此条微博,肯定“湘潭公安”及时释疑,并承认“蜀黍无错”。此舆情的成功处理,成为开通“湘潭公安”以来的一个重大转折点,“湘潭公安”由此在湘潭本土树立了公信力,并逐渐得到人民群众的广泛认同。

靠贴心服务树亲民形象

“湘潭公安”自开通之日起,就确立了“打造微警务,服务大民生”的宗旨,在公众平台建立了涵盖出入境、户政、交管、治安、消防、禁毒等6大类116项自动应答数据库,使友通过简单输入数字即可实现“自助式咨询、快捷化回复”。2014年更是将“湘潭公安”公众平台订阅号升级为服务号,使其具备了交通违法查询、上预约办事、自动提醒车辆年检与驾照到期等贴心服务功能,成为了中部地区“全平台、多服务、全推送”公安政务服务平台。

2013年7月24日晚,一友通过“湘潭公安”公众平台发出求助,要求“湘潭公安”帮其寻找走失的父亲。值班人员受理后,立即在“湘潭公安”微博上发布了寻人微博,第二天上午,其父即被找到。2014年9月12日晚,一友通过告诉“湘潭公安”负责人,在湘潭市朋友圈出现“风车坪学校、湘钢二校等学校有人贩故意撞倒学生,再带往医院的方式进行拐卖”的传言。“湘潭公安”负责人迅速通过110及辖区派出所核查,确认该传言不实,立即在微博上辟谣,消除了市民的恐慌心理。友点评:“从简单的小细节能够传递出更多的善意和正能量。”

“湘潭公安”正是通过众多小事的贴心服务,树立了亲民形象。发展到现在,湘潭的本土民不管是发现路灯不亮了,还是水龙头损坏了,都会@给“湘潭公安”,因为他们深信,@给“湘潭公安”是有用的。

靠主动有为树勤政形象

“湘潭公安”坚持主动作为,主动办难事,成效明显。

2014年7月27日下午,一友在公交车上发现两名扒手,于是用微博向“湘潭公安”配图片发私信报警,微博值班员发现后立即与友取得联系,并报警要求组织警力对扒手所乘坐公交车进行拦截。在友私信报警后的17分钟,扒手所乘公交车被民警拦截,民警依据微博值班员提供的图片准确地将两名扒手擒获。随即“湘潭公安”微博发布了“微博17分钟擒贼”,迅速被包括@陈永博、@侯锷等知名大V在内的众多友转发,成为全国热议案例。

2014年9月11日凌晨,湘潭市岳塘区发生一起命案,案发后“湘潭公安”立即用微博发布了协查通报,并通过进行扩散,广泛发动媒体、群众。两天后,一群众依据“湘潭公安”扩散的协查通报发现了犯罪嫌疑人的踪迹,迅速报警。警方随即按照早已设定的包围圈,于9月13日20时将犯罪嫌疑人一举擒获。该案被多家媒体争相报道,“澎湃”评价该案的侦破“已经成为‘微博缉凶’的成功样本!”

UV光氧催化设备
低平板半挂车的厂家
西安换锁公司
推荐阅读
图文聚焦