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重庆百货业调查促销活动满意度

2018-11-06 10:14:24

重庆百货业调查:促销活动满意度

重庆市百货行业在 品牌大考 中的表现非常突出。根据目前市民投票情况来看,在9项指标的问卷调查中,过半市民选择了 满意 ,满意度在各个行业中名列前茅。

促销活动满意度

针对百货行业的问题设置大体分成了九类,分别是:促销活动、购物环境、货品摆放、价格合理、品牌结构、商品品质、售后服务、营业员态度和硬件设施。备选答案有三个:满意、一般和不满意。根据投票情况来看,九类问题中,促销活动的满意度, 满意 比例达到了该项投票总数的59.73%。九类问题选择 满意 的平均比例达到了54.29%,这意味着,过半市民对我市百货行业的质量、服务等整体评价是 满意 的。

市民看重卖场品牌结构

另外,调查问卷还就 顾客看重什么 进行了调查,根据目前投票情况来看,卖场环境方面,市民认为购物舒适度、整洁和温馨度是决定卖场环境是否优良的关键;在产品质量方面,多数市民认为一个卖场的品牌结构是否合理非常重要,当然,产品本身的品质也很重要;服务方面,超过四成的市民认为,如果在卖场搞促销活动的同时服务质量也能保证,那么这个卖场的整体服务水平就不容置疑了。

激烈竞争督促百货升级

市零售商协会的相关负责人表示,百货行业如此受好评,说明我市的各大百货卖场做得不错。我市组团式的商圈格局,使处于核心商圈内的百货卖场非常密集,这在其它城市是看不到的景象。为了在竞争激烈的环境中脱颖而出,截流住更多的客群,各卖场可谓使出浑身解数,拼产品质量、拼服务、拼环境,就以解放碑商圈为例,各卖场为了走差异化经营道路,突出特色,去年集中投入重金对卖场进行重装。因此,该行业取得市民的普遍认可,也在情理之中。 (重庆商报 罗恒实 习生吴志零)

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